みどりの窓口廃止の背景
みどりの窓口の廃止は、鉄道業界におけるデジタル化の推進とコスト削減の取り組みの一環として行われています。
近年、オンライン予約や自動券売機の利用が増加し、直接窓口での切符購入が減少していることが背景にあります。
現在約220カ所ある窓口は、新幹線や特急の停車駅など利用が多い場所を除き、2025年までに140カ所ほどに縮小される予定です。
廃止が及ぼす影響
特に高齢者やデジタル機器に不慣れな人々にとって、切符購入方法の変更を余儀なくされます。
また、地方や観光地では、窓口サービスへの依存度が高いため、より大きな影響を及ぼすでしょう。
切符購入の代替方法
JRはみどりの窓口の代替として、自動券売機やオンライン予約システムの拡充を図っています。
また、スマートフォンアプリを利用した電子チケットの提供も拡大しており、利便性の向上が期待されます。
代替として設置される「話せる指定席券売機」について、JR東日本はは
「みどりの窓口とほぼ同等の機能」と説明するが、SNS上では窓口閉鎖に対して「利用客軽視」、「公共交通機関として終わってる」などと否定的な意見が投稿されている。
みどりの窓口廃止への対応
みどりの窓口利用者は、代替サービスへの移行をスムーズに行うため、早めに新しい購入方法に慣れることが大切です。
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また、JRや地域コミュニティから提供されるサポートを積極的に利用しましょう。
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